Conditions d’utilisation

1. Mentions légales (Impressum)

Responsable du site
Gustavo José Verissimo Teodósio
Rue de la Boutaz 7
1522 Lucens,
Suisse

Contact
Seulement Whatsapp : 0782123027
Email : madali.store.ch@gmail.com

Statut Entreprise individuelle non inscrite au Registre du commerce (activité en dessous des seuils légaux d'inscription obligatoire).

TVA Madali Suiss n'est pas assujettie à la TVA suisse (chiffre d'affaires annuel inférieur à CHF 100'000). Les prix affichés sont donc des prix nets, sans TVA.

2. Politique de livraison

Origine des envois Tous les articles sont expédiés depuis notre stock situé en Suisse. Aucuns frais de douane ou taxe à l'importation ne sont dus à la réception : ces montants ont déjà été réglés lors de l'importation de notre stock sur le territoire suisse.

Transporteur Les envois sont assurés par PostFinance / La Poste Suisse (CH Post), pour une livraison dans toute la Suisse.

Délai de traitement Les commandes sont expédiées sous 1 jour ouvrable après confirmation du paiement.

Délai de livraison Le délai de livraison est celui indiqué par La Poste Suisse pour le service utilisé, généralement de 1 à 3 jours ouvrables après expédition.

Frais de livraison CHF 9.- pour toute commande jusqu'à CHF 100.-. Livraison gratuite dès CHF 100.- d'achat.

Suivi de commande Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition de la commande.

3. Politique de retour et de remboursement

Délai de rétractation Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un article.

Conditions du retour

  • L'article doit être retourné non porté, non lavé, dans son état d'origine et avec ses étiquettes.
  • L'emballage d'origine doit être conservé si possible.

Frais de retour Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.

Remboursement Une fois l'article reçu et son état vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement original, dans un délai de 5-10 jours.

Articles défectueux En cas d'article défectueux ou de qualité non conforme, merci de nous contacter directement à madali.store.ch@gmail.com avant tout retour, afin que nous puissions convenir de la meilleure solution (remboursement, échange ou réparation).

Comment procéder Pour initier un retour, contactez-nous à madali.store.ch@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

4. Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site Madali Suiss.

2. Prix Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), hors TVA (Madali Suiss n'étant pas assujettie à la TVA). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

3. Paiement Les paiements sont acceptés par carte bancaire (Visa, Mastercard) et par TWINT.

4. Commande La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

5. Livraison Voir la Politique de livraison ci-dessus.

6. Droit de rétractation et retours Voir la Politique de retour et de remboursement ci-dessus.

7. Responsabilité Madali Suiss s'efforce de fournir des informations exactes sur les produits (tailles, matières, caractéristiques). En cas d'erreur constatée, nous vous invitons à nous contacter.

8. Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

5. Politique de confidentialité (protection des données / nLPD)

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Rue de la Boutaz 7
1522 Lucens,
Suisse, — madali.store.ch@gmail.com

Données collectées Lors d'une commande, nous collectons : nom, adresse de livraison et de facturation, email, numéro de téléphone, et les données de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement, jamais stockées par nos soins).

Finalité du traitement Ces données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer votre commande
  • Vous contacter en cas de besoin concernant votre commande
  • Améliorer notre service client

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